طراحی چت‌بات و ویجت پشتیبانی هوشمند برای سایت شما

چت آنلاین معمولاً به اپراتور متکی است؛ دستیار هوشمند می‌تواند پاسخ اولیه را از دانش تعریف‌شده تولید کند. در موارد پیچیده یا حساس همچنان انتقال به نیروی انسانی لازم است.

در بسیاری از وب‌سایت‌ها بله. روش اتصال به نوع سایت، امکان افزودن کد، دسترسی به API و سیاست‌های امنیتی بستگی دارد و پس از بررسی مشخص می‌شود.

می‌توان پاسخ را به منابع مورد تأیید شما متکی کرد و برای موارد خارج از محدوده، ارجاع تعریف کرد. با این حال هیچ مدل زبانی تضمین صددرصدی برای حذف پاسخ اشتباه ندارد و پایش لازم است.

در صورت وجود API، مجوز و سازگاری سامانه فعلی، می‌توان ثبت سرنخ، ایجاد تیکت یا انتقال به کارشناس را طراحی کرد. محدوده هر اتصال در پیشنهاد فنی مشخص می‌شود.

پیش از اجرا باید داده‌های مورد استفاده، محل پردازش، سطح دسترسی، مدت نگهداری و رضایت کاربر تعیین شود. حداقل‌سازی داده و جلوگیری از انتقال غیرضروری اطلاعات حساس جزو ملاحظات طراحی است.

هزینه تابع تعداد سناریوها، حجم محتوای مرجع، طراحی رابط، اتصال به سیستم‌ها، میزان استفاده و نوع مدل است. هزینه توسعه اولیه، مصرف ماهانه و نگهداری جداگانه برآورد می‌شوند.

می‌توان ویجت خودکار را برای کار در تمام ساعات طراحی کرد؛ اما دسترس‌پذیری واقعی به اینترنت، میزبانی و ارائه‌دهنده مدل وابسته است و سطح خدمت در قرارداد تعیین می‌شود.